Dünya ticaretinde yaşanan hızlı gelişmeler nedeniyle iş seyahatlerinin artması, özellikle şehir otelleri için iş insanları pazar bölümünü oldukça önemli bir hale getirmiştir. Türk iş insanlarının konaklama tercihlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi, otel yöneticilerine pazarlama stratejilerini geliştirme konusunda önemli katkılar sağlayacaktır.
Konaklama Tercihlerini Etkileyen Faktörler
Araştırma sonuçlarına göre, iş insanlarının konaklama tercihlerini etkileyen altı ana faktör belirlenmiştir:
1. Aktivite Olanakları: Otelin sunduğu spor salonu, yüzme havuzu gibi aktiviteler, özellikle genç ve orta yaşlı iş insanları için önemli bir tercih sebebidir.
2. Otel İmajı: Otelin prestiji ve markası, yüksek gelir grubundaki iş insanları için önemli bir faktördür.
3. Ulaşım Kolaylığı: Otelin merkezi yerlere yakın olması, tüm yaş grupları ve gelir seviyeleri için önemli bir tercih nedenidir.
4. Temizlik Etkeni: Otelin hijyen standartları, özellikle orta gelir grubundaki iş insanları için önemlidir.
5. Çalışma Ortamı: Oteldeki iş toplantı olanakları ve çalışma alanlarının kalitesi, iş seyahatlerinde önemli bir kriterdir.
6. İlgi ve Hız: Otel personelinin müşteri odaklı ve hızlı hizmet sunması, iş insanlarının tercihlerinde belirleyici olmaktadır.
Demografik Faktörlerin Etkisi
Araştırmada, iş insanlarının demografik özelliklerinin konaklama tercihleri üzerinde farklılık yaratıp yaratmadığı da incelenmiştir. Bulgulara göre:
- Yaş Grubu: Genç (20-35 yaş) ve orta yaşlı (36-50 yaş) iş insanları, otelin sunduğu aktivite olanaklarına daha fazla önem verirken, yaşlı (51 ve üstü) iş insanları bu faktöre daha az önem vermektedir.
- Gelir Düzeyi: Yüksek gelir grubundaki iş insanları, otel imajı ve temizlik etkenine daha fazla önem verirken, düşük gelir grubundakiler için bu faktörler daha az önemlidir.
- Otel Yıldızı: Beş yıldızlı oteller, dört yıldızlı otellere göre iş insanları tarafından daha fazla tercih edilmektedir. Bu tercihte, otel imajı, ulaşım kolaylığı ve çalışma ortamı faktörleri etkili olmuştur.
Sonuç ve Öneriler
Bu araştırma, otel yöneticilerine iş insanlarının konaklama tercihlerini etkileyen faktörler hakkında önemli bilgiler sunmaktadır. Bu bilgiler ışığında, otel işletmeleri şu stratejileri benimseyebilir:
1. Hedef Kitleye Uygun Hizmetler: Otel imajını güçlendirecek ve hijyen standartlarını yüksek tutacak stratejiler geliştirilmelidir.
2. Çalışma Alanları: İş insanlarına uygun çalışma ortamları ve toplantı salonları sunulmalıdır.
3. Müşteri Odaklı Hizmet: Otel personelinin eğitimine ve müşteri hizmetlerine yatırım yapılmalıdır.
Bu sayede, oteller hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de iş insanlarının konaklama tercihlerinde öncelikli seçenek haline gelebilirler.
Kaynak: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/551359